Un plan d’action visant à digitaliser les processus internes ainsi que la totalité des démarches administratives des ministères est en cours de mise en œuvre au Togo. Le processus piloté par le Ministère de l’Efficacité du Service Public et de la Transformation Numérique s’inscrit dans le cadre de la transformation digitale et de la modernisation des administrations.
Le Ministère délégué chargé de l’Énergie et des Ressources minières est premier à expérimenter cette nouvelle approche de digitalisation. La réunion de démarrage pour la numérisation complète de ce département ministériel s’est tenue le 5 novembre 2025 à Lomé.
Elle a été présidée par le Ministre délégué auprès du Ministre de l’Économie, chargé de l’Énergie et des Ressources minières Robert Koffi Messan EKLO, et la Ministre de l’Efficacité du Service Public et de la Transformation Numérique Mme Cina Lawson.
Au total cinq axes principaux sont ciblés : le déploiement de nouvelles infrastructures et équipements, la digitalisation des processus internes comme la gestion électronique des documents et des courriers, la digitalisation des démarches administratives, la valorisation de la donnée avec le déploiement de tableaux de bord interactifs, et enfin le transfert des compétences et la conduite du changement.
Pour le Ministère délégué chargé de l’Énergie et des Ressources minières, 31 services sont recensés auprès de cinq entités sous la tutelle du ministère, pour servir de pilote. Il s’agit entre autres de la Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET), de l’Agence Togolaise d’Electrification Rurale et des Energies Renouvelables (AT2ER) et de l’Autorité de Régulation du Secteur de l’Electricité (ARSE).
Selon les ministres Cina Lawson et Robert Koffi Messan Eklo, la démarche vise à augmenter la productivité des équipes, en remplaçant les processus manuels par des outils numériques. Ce qui permet de gagner du temps et de l’argent en éliminant les flux de documents papier et en facilitant l’accès aux informations via le Cloud.
Elle inclut également l’amélioration de l’efficacité, la réduction des coûts et des risques, la simplification des procédures, l’optimisation des processus et l’amélioration de l’expérience client, et in fine, la célérité dans la délivrance des services.
« Digitaliser le ministère, c’est améliorer l’efficacité car la plupart du temps, lorsque le citoyen a affaire à l’Etat, c’est tout un parcours de combattant. Le souhait est de simplifier les procédures, et d’améliorer la relation à l’Etat pour plus de convivialité », a indiqué la ministre Cina Lawson.
Les travaux techniques et informatiques seront menés par l’Agence Togo Digital (ATD) et Cyber Defense Africa (CDA).
DKS