C’est la conclusion de la seconde campagne nationale de mesures de la qualité des services (voix et internet mobile) offerts par les deux opérateurs mobiles YAS Togo (YAS) et Moov Africa Togo (MAT) pour le compte de l’année 2024.
Les résultats de cette étude réalisée du 2 décembre 2024 au 21 janvier 2025 par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) montrent globalement sur le plan national, un taux de conformité de 74,43 % pour YAS et de 55,62 % pour MAT.
« On note ainsi, par rapport à la première campagne de l’année 2024, une amélioration globale de 3,75% pour YAS qui se rapproche progressivement des seuils réglementaires alors que MAT, malgré une amélioration de 11,01 %, reste encore loin de ces seuils », indique un communiqué publié à cet effet ce 18 février 2025 par l’ARCEP.
« Le taux de conformité est bien meilleur dans le Grand Lomé qu’à l’intérieur du pays. En effet, dans le Grand Lomé, les taux de conformité sont respectivement de 83,48% et 82,14% pour YAS et MAT. À l’intérieur du pays, les valeurs sont respectivement de 72,94% et 51,25% », précise l’institution.
Pour le service voix dans le Grand Lomé, YAS avec un taux de conformité de 98,21 %, domine son concurrent MAT qui n’a réalisé qu’un taux de conformité de 55,36 %. Par contre, pour le service internet mobile 3G et 4G, MAT est beaucoup plus performant que son concurrent YAS avec un taux de conformité de l’internet 3G de 94,05 % pour MAT contre 73,81 % pour YAS.
« La même tendance est observée pour l’internet mobile 4G avec un taux de conformité de 88,10% pour MAT contre de 83,33% pour YAS » indique l’ARCEP.
Dans les localités de l’intérieur du Togo, les données indiquent que YAS est plus performant que MAT sur tous les services voix et internet.
« Les taux de conformité de YAS sont de 75,59 %, 67,45 % et 76,67 % respectivement pour la voix, l’internet mobile 3G et l’internet mobile 4G. Pour le concurrent, ces valeurs sont respectivement de 41,47 %, 56,08 % et 52,94 % », fait savoir l’Autorité de régulation qui a saisi l’occasion pour remercier les deux opérateurs mobiles pour leurs efforts tout en les encourageant à poursuivre les investissements nécessaires pour atteindre les seuils réglementaires fixés au Togo.
David KOSSI