Au Togo, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) vient de mettre en place le code *801# à usage gratuit. Objectif, permettre aux consommateurs d’exercer leur droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale.
L’information est portée à la connaissance du publique à travers un communiqué de l’institution en date de ce 29 janvier 2025.
L’ARCEP explique que conformément à leur cahier des charges, les opérateurs de téléphonie Togo Cellulaire et Moov Africa Togo ont en effet l’obligation d’offrir aux clients, l’option de refuser de recevoir des messages de masse, notamment des SMS à visée publicitaire ou commerciale.
« Il a été constaté que les dispositifs mis en place par les deux opérateurs, dans le cadre de cette exigence réglementaire se sont avérés peu efficaces. Ainsi, face aux plaintes de plus en plus nombreuses des consommateurs, l’ARCEP a décidé de mettre en place un code unique *801# commun aux clients des deux opérateurs », lit-on dans le document.
Ainsi, avec ce code déjà accessible, chaque consommateur peut désormais exercer son droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale en tapant *801#, et ceci quel que soit l’opérateur.
Le code permet notamment de désactiver tous les messages à visée publicitaire ou commerciale, en bloc ou par catégorie. Il permet également de les réactiver en bloc ou par catégorie selon la volonté du consommateur.
Les consommateurs sont donc invités à jouir de leur droit de refuser de recevoir des SMS à visée publicitaire ou commerciale. Les opérateurs sont pour leur part appelés au strict respect de cette obligation.
La Rédaction